1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni regolano l'acquisto di prodotti sul sito web gestito da Tesqiro.Eu S.r.l. (di seguito "Tesqiro.Eu" o "la Società").

2. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita online di integratori alimentari e prodotti per il benessere. Effettuando un ordine sul sito, il Cliente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

3. Procedura di Ordine

3.1 Compilazione del Modulo

Il Cliente compila il modulo d'ordine online fornendo tutti i dati richiesti (nome, cognome, indirizzo di consegna, telefono, email, quantità desiderata).

3.2 Conferma dell'Ordine

Una volta inviato l'ordine, il Cliente riceverà una email di conferma all'indirizzo fornito, contenente i dettagli dell'ordine e un numero di riferimento.

3.3 Elaborazione

Tesqiro.Eu si impegna a elaborare l'ordine entro 24 ore lavorative dalla ricezione. In caso di indisponibilità del prodotto, il Cliente sarà prontamente informato.

4. Prezzi e Pagamento

4.1 Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA. I prezzi possono variare senza preavviso, ma l'importo addebitato sarà sempre quello indicato al momento dell'ordine.

4.2 Spese di Spedizione

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Italia. Eventuali zone difficilmente raggiungibili potrebbero richiedere costi aggiuntivi, che saranno comunicati prima della conferma dell'ordine.

4.3 Modalità di Pagamento

Il pagamento avviene esclusivamente tramite contrassegno (pagamento alla consegna). Il Cliente pagherà l'importo dovuto direttamente al corriere al momento della ricezione del pacco, in contanti o con carta (a seconda delle modalità accettate dal corriere).

5. Spedizione e Consegna

5.1 Tempi di Consegna

I prodotti vengono consegnati in 1-3 giorni lavorativi dall'elaborazione dell'ordine, su tutto il territorio italiano. I tempi possono variare in base alla destinazione e alla disponibilità del corriere.

5.2 Tracking dell'Ordine

Il Cliente riceverà via email il codice di tracking per monitorare lo stato della spedizione.

5.3 Mancata Consegna

In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per concordare una nuova consegna. Dopo 3 tentativi di consegna non andati a buon fine, il pacco sarà restituito a Tesqiro.Eu e l'ordine sarà annullato.

6. Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di specificare il motivo.

6.1 Modalità di Esercizio

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a:

• Email: [email protected]
• Indirizzo: Tesqiro.Eu S.r.l., Via Milano 142, 20121 Milano (MI)

6.2 Condizioni del Reso

Il prodotto deve essere restituito:

• Integro e nella confezione originale
• Non utilizzato e con sigilli intatti
• Corredato di tutta la documentazione ricevuta

6.3 Rimborso

Il rimborso dell'intero importo pagato sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, previo controllo delle condizioni del prodotto. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

6.4 Eccezioni

Per motivi igienico-sanitari, i prodotti con sigillo di garanzia aperto non possono essere accettati in reso.

7. Garanzia e Difetti

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi (ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo).

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente può richiedere:

• La riparazione o sostituzione del prodotto
• La riduzione del prezzo
• La risoluzione del contratto (con rimborso)

Per segnalare un difetto, contattare il servizio clienti entro 2 mesi dalla scoperta.

8. Informazioni sui Prodotti

Gli integratori alimentari venduti da Tesqiro.Eu:

• Non sono medicinali e non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata
• Devono essere utilizzati nell'ambito di uno stile di vita sano
• Non devono essere superati i dosaggi consigliati
• Devono essere tenuti fuori dalla portata dei bambini sotto i 3 anni
• In caso di gravidanza, allattamento o condizioni mediche particolari, consultare un medico prima dell'uso

Avviso Importante: Le informazioni fornite su questo sito hanno carattere informativo e non sostituiscono il parere medico professionale. Consultare sempre un medico prima di iniziare qualsiasi nuovo integratore.

9. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, grafici) sono di proprietà di Tesqiro.Eu o dei rispettivi proprietari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

10. Privacy e Protezione dei Dati

I dati personali forniti dal Cliente saranno trattati in conformità con il GDPR (Regolamento UE 2016/679) e con la normativa italiana sulla privacy. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Privacy Policy.

11. Limitazione di Responsabilità

Tesqiro.Eu non sarà responsabile per:

• Ritardi o mancate consegne causati da eventi al di fuori del proprio controllo
• Informazioni errate fornite dal Cliente nell'ordine
• Uso improprio dei prodotti
• Interruzioni temporanee del servizio per manutenzione tecnica

12. Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e Condizioni, il Cliente può prima rivolgersi al servizio clienti Tesqiro.Eu per cercare una soluzione amichevole.

In alternativa, il Cliente può:

• Rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR)
• Utilizzare la piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Legge Applicabile: I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie è competente il Foro del luogo di residenza del Consumatore.

13. Modifiche ai Termini

Tesqiro.Eu si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento. Gli ordini effettuati prima della modifica saranno regolati dai Termini vigenti al momento dell'ordine.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sui presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare: